Защита прав потребителей в Ростове на Дону

Юрист по защите прав потребителей. Мы поможем Вам: расторгнуть договор в сфере оказания услуг или продажи товаров, взыскать штрафы, пени, неустойки, и моральные компенсации и др.

Команда юристов

Юридическая помощь по защите прав потребителей

Стоимость юридических услуг по защите прав потребителей

Вид услуги Стоимость
Составление претензий к поставщикам товаров и услуг 2 500 руб.
Подготовка жалобы в Роспотребнадзор 3 500 руб.
Составление мирового соглашения 3 000 руб.
Экспертиза качества товара 5 000 руб.
Споры с мебельными компаниями 10 000 руб.
Споры с туристическими компаниями 10 000 руб.
Споры с застройщиками 10 000 руб.
Споры по некачественному ремонту квартиры 10 000 руб.
Споры с застройщиком по недостаткам квартиры 10 000 руб.
Споры по некачественному строительству дома 10 000 руб.
Споры по возврату автомобиля 10 000 руб.
Споры по оказанию услуг 10 000 руб.
Возврат/ обмен товара ненадлежащего качества 7 500 руб.

Защита прав потребителей

Путь к решению вашей проблемы за четыре простых шага
Шаг 1
Позвонить нам или оставить заявку на сайте
Шаг 2
Оценка и бесплатный анализ Вашей ситуации
Шаг 3
Защита Ваших интересов
Шаг 4
Положительный результат и оплата услуг

Наша команда профессионалов

Познакомьтесь со специалистами, которые будут работать над Вашим делом
Ефимова Екатерина Александровна

Юрист 

Опыт работы — 8 лет
Юридическое образование

Обладает положительной судебной практикой по всем отраслям права.

Основные направления работы: 

Банкротство физических лиц, сбор документов, сопровождение дела в Арбитражном суде;
Составление и проверка юридических документов;
Претензионно-исковая работа; 
Помощь в регистрации и постановке на налоговый учет юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, в регистрационных действиях в ЕГРЮЛ и ЕГРИП связанных и не связанных с внесением изменений в учредительные документы;
Сопровождение сделок «под ключ». 

Бесплатная консультация!

 

 

Глотова Екатерина Сергеевна

Ведущий специалист по БФЛ (банкротство физических лиц)

Опыт — 8 лет
Юридическое образование

Профессиональные направления:

Правовое сопровождение любых сделок; 
Претензионная работа;
Законные списания долгов и кредитов (возможны судебные и внесудебные разбирательства);
Ведение дел в суде, представление интересов гражданина;
Обжалование решения суда: апелляционная жалоба, кассационная жалоба;
Контроль за исполнением решения суда;
Правовая экспертиза;
Контроль над финансами должника;
Возврат дебиторской задолженности;
Опись имущества и оценка;
Составление отчетности о ходе процедуры банкротства и ее завершении.

Бесплатная консультация! 

Кикилашвили Ксения Юрьевна

Юрист 

Опыт работы — 7 лет
Юридическое образование



Основные направления работы: 

Комплексная правовая поддержка бизнесу(ЮЛ, ИП);
Банкротство физических лиц, сопровождение дела в Арбитражном суде;
Подготовка и сбор всех судебных документов;
Судебные споры в рамках Арбитражного законодательства;
Споры в сфере кредитования, реструктуризации долга, взыскания просроченной задолженности по кредиту или договору займа, возврат страховки (как в СОЮ, так и в Арбитражном суде).

Бесплатная консультация!

Рамалданов Марат Эрвинович

Арбитражный управляющий

Опыт работы — 10 лет
Юридическое образование 

Профессиональные направления:
Законные списания долгов и кредитов (возможны судебные и внесудебные разбирательства).

Проведено и успешно завершено более 200 процедур и списаны долги более 150 млн. ₽

Консультирование по вопросам банкротства юридических и физических лиц, так же сопровождение и проведение процедур банкротства юридических и физических лиц с момента подачи заявления в суд и до завершения процедуры.

Бесплатная консультация!

Калаев Павел Дмитриевич

Судебный юрист


Опыт — 9 лет
Юридическое образование

 

Основные направления работы: 

Юрист по гражданским делам в области жилищных, земельных, семейных, трудовых правоотношений, а также защиты прав потребителей. Банкротство физических лиц.
Правовой анализ документов;
Подготовка жалоб, заявлений, претензий, ходатайств;
Иск в суд, подготовка встречного иска, отзыва, возражения;
Ведение дел в суде, представление интересов гражданина;
Обжалование решения суда: апелляционная жалоба, кассационная жалоба;
Контроль за исполнением решения суда.

Бесплатная консультация!

Жидков Александр Сергеевич

Юридический советник

Учредитель ООО Коллегия Бизнеса

Опыт работы — 11 лет
Юридическое образование

Обладает положительной судебной практикой по всем отраслям права.

Основные направления работы: 

Банкротство физических лиц, сбор документов, сопровождение дела в Арбитражном суде;
Составление и проверка юридических документов;
Претензионно-исковая работа; 
Помощь в регистрации и постановке на налоговый учет юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, в регистрационных действиях в ЕГРЮЛ и ЕГРИП связанных и не связанных с внесением изменений в учредительные документы;
Сопровождение сделок «под ключ». 

Бесплатная консультация!

Услуги по защите прав потребителей

Стоимость услуг юриста со скидкой до 50%

Наша компания оказывает широкий спектр услуг для граждан и бизнеса, соответственно себестоимость оказываемых услуг существенно снижена, поэтому ценовая политика компании направлена на оказание качественных и доступных услуг для наших клиентов

blank
blank

Бесплатная консультация юриста

Мы совершенно бесплатно проанализируем Ваше дело и дадим все необходимые рекомендации, в соответствии с законом "О бесплатной юридической помощи в Российской Федерации" от 21.11.2011 N 324-ФЗ

Оказание юридических услуги с гарантией качества

Миссия компании - создать качественные и доступные услуги на рынке юридических услуг, а без положительной репутации это практически невозможно! Поэтому мы ответственно относимся к процессу оказания услуг и все гарантии прописываем в договоре!
blank
blank

Адвокат по защите прав потребителей

Наша команда каждый день получает новый опыт на основании которого мы готовы предложить Вам сильную защиту Ваших интересов в любой области права!

Отзывы счастливых довольных клиентов по защите прав потребителей

Георгий Сметанников
Георгий Сметанников
16 сентября 2022
Read More
Сотрудничаю с Коллегией бизнеса несколько лет. Обращался по разным юридическим вопросам - регистрация организации, смена ОквЭд, судебное представительсто. Всегда уверен в качестве получаемых услуг. Клиентоориентированность на уровне, всегда примут, дадут консультацию и сделают скидку. Особая благодарность юристу Ефимовой Екатерине, грамотный и коммуникабельный специалист.
Александр
Александр
25 декабря 2023
Read More
Позвонил в компанию, объяснил проблему, все подсказали, специалисты квалифицированные, в течение двух дней были со мной на связи, сопровождали по всем вопросам. Со мной была на связи юрист Ксения, огромное ей спасибо
Наталья Зябкина
Наталья Зябкина
12 декабря 2023
Read More
Отличная компания профессионалов! Спасибо за помощь в нашем сложном деле, всё прошло великолепно! Компетентные, грамотные специалисты, очень рады были сотрудничеству, благодарим!
мансур и.
мансур и.
9 декабря 2023
Read More
Давно работаем с Коллегией бизнеса. Нам оказывались разные юридические услуги: сопровождение сделок, регистрация и ликвидация ИП. Всегда довольны качеством оказываемых услуг и далее планируем сотрудничать с компанией.
алина алина
алина алина
9 ноября 2023
Read More
Являюсь постоянным клиентом Коллегии бизнеса. Оказывают мне юридическую помощь в разных областях. Благодарю за плодотворное сотрудничество.
Anton P.
Anton P.
22 декабря 2022
Read More
Большое спасибо Екатерине и всей команде за помощь. Очень комфортно было работать. Спокойно и доходчиво, иногда несколько раз отвечали на все мои вопросы 🙂
михаил с.
михаил с.
6 октября 2023
Read More
Отличная компания, реагируют быстро, делают качественно. Отдельная благодарность Екатерине за профессионализм и моментальную обратную связь!
Света Уразова
Света Уразова
7 июля 2023
Read More
Хорошая компания. Грамотные сотрудники. Однозначно будем пользоваться услугами в дальнейшем
Людмила Гармс
Людмила Гармс
9 марта 2023
Read More
Приятно работать с этой организацией два года пользуюсь услугами Коллегии Бизнеса. Быстро, надёжно, профессионально.
Александр Клоконос
Александр Клоконос
20 ноября 2023
Read More
Всё прошло отлично! Ксения подсказала, рассказала всё что нужно, оперативно реагировала на наши хотелки.
Наталья 3
Наталья 3
28 декабря 2023
Read More
Очень квалифицированные сотрудники. Все делают своевременно и правильно).С такими людьми одно удовольствие сотрудничать)
Диана Тиселько
Диана Тиселько
31 января 2024
Read More
В организации ООО Коллегия Бизнеса работают прекрасные сотрудники Много лет сотрудничаем с их организацией,только положительные эмоции от работы)))) Рекомендуем!
Previous
Next

Ответы на часто задаваемые вопросы по защите прав потребителей

 
Товар надлежащего качества можно вернуть при четырёх условиях:

1) с момента покупки прошло:

— не более 14 дней, не считая дня покупки, если товар приобретался в магазине,

— не более 7 дней, не считая дня покупки, если товар приобретался дистанционным способом и покупателю в письменном виде передали информацию о порядке и сроках возврата товара,

— не более трёх месяцев, если такая информация предоставлена не была;

2) приобретённый товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации;

3) товар не относится к Перечню товаров, не подлежащих обмену и возврату;

4) товар не имеет индивидуально-определенных свойств, что делает возможным его использование исключительно приобретающим его потребителем.

Можно. Подтверждением факта покупки будут являться, в частности, свидетельские показания. Также могут быть использованы в качестве доказательств сообщения о факте покупки, отправленные потребителем по телефону, почте, социальным сетям и т. д.

Если продавец или поставщик отказывается соблюдать ваши права как потребителя, вам потребуется  помощь высококвалифицированного юриста, специализирующегося в данной области права.

Самыми распространенными случаями, когда требуется юридическая консультация по защите прав потребителей в г. Краснодар, являются:

  1. Возврат или обмен товара, который не соответствует заявленным характеристикам или имеет скрытые дефектный;
  2. Скрытые условия заключенного договора;
  3. Продавец отказывается принимать товар ненадлежащего качества без чека;
  4. Завышенные цены и обман покупателя;
  5. Искусственное затягивание сроков ремонта по гарантии;
  6. Отказ в выплате денежной компенсации за выполнение некачественной работы;
  7. Конфликты с маркетплейсами и интернет-магазинами
 

Юридическая консультация по защите прав потребителей в г. Краснодар  от юриста — первый шаг к решению проблемы. Бесплатно проконсультируем и расскажем о перспективах вашего дела.

Нарушения вашего права вы можете оспорить в мировом (при цене иска, не превышающей 50 000 рублей) или районном суде.
По искам по защите прав потребителей вы можете предъявить иск в один из судов по вашему выбору:

  • по месту жительства истца;
  • по месту нахождения ответчика;
  • по месту заключения договора купли-продажи;
  • по месту исполнения договора.

Кроме того, согласно пп. 15 п. 1 ст. 333.36 НК РФ, вы освобождаетесь от уплаты государственной пошлины.
Исковое заявление можно подать лично через канцелярию суда либо отправить по почте (заказным письмом с уведомлением о вручении). Посылая документы по почте в суд, сохраняйте почтовую квитанцию и опись вложений.

При обнаружении покупателем недостатков в товаре и обращении с соответствующими требованиями продавец обязан принять товар и в случае необходимости назначить экспертизу за свой счет.
Если возникает спор о причине возникновения недостатков товара, то Закон «О защите прав потребителей» возлагает обязанность провести проверку качества товара на продавца. Срок проведения экспертизы варьируется в зависимости от заявленных вами требований (возврат, уменьшение цены или замена товара) от 10 до 20 дней. Если же этот срок не был соблюден, продавец уплачивает покупателю неустойку в размере 1% за каждый день просрочки.
Если экспертиза была проведена и ее результаты не подтвердили, что товар был некачественный, не стоит на этом останавливаться. Вы вправе провести самостоятельно независимую экспертизу в той организации, которой доверяете. Если результаты повторной экспертизы подтвердят наличие брака, то у потребителя есть высокие шансы выиграть данное дело в суде.
Вместе с тем, покупатель имеет право присутствовать при проведении экспертизы товара, что увеличивает ваши шансы добиться истины.

Продавец обязан передать покупателю товар надлежащего качества (пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется). Если приобретенный вами товар в магазине оказался с изъяном, не стоит отчаиваться и пускать ситуацию на самотек.
Согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
1. потребовать замены на товар этой же марки;
2. потребовать замены на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены;
3. потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
4. потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
5. отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Зачастую в магазине продавец пытается убедить покупателя в том, что возврат денежных средств возможен, только когда аналогичный товар отсутствует. Хотелось бы обратить внимание на то, что вы можете выполнить любое действие из ранее перечисленных, как потребовать устранения недостатков, так и сразу расторгнуть договор купли-продажи.
Кроме того, при предъявлении требования покупателя об устранении недостатков продавец обязан в трехдневный срок предоставить потребителю на период ремонта товар, обладающий такими же потребительскими свойствами, кроме товаров длительного пользования (автомобили, мебель, электробытовые приборы, гражданское оружие).

Потребитель вправе отказаться от товара в течение 7 дней после его передачи. Если же покупателю не была предоставлена информация в письменной форме о порядке и сроках возврата в момент доставки, покупатель имеет право на отказ в течение 3-х месяцев с момента передачи ему товара. Это возможно, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежные средства, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Прошу заметить, что на продавцов товара дистанционным способом возложена обязанность по предоставлению информации о порядке и сроках возврата, детально должны указываться данные о продавце, его адресе, режиме работы.

Товар, бывший в употреблении, возможно вернуть в течение 14-дней только по причине выявленного дефекта, например, при носке туфель отклеилась подошва. По истечению указанного срока возврат товара возможен, только если на него была оформлена гарантия. Порядок по возврату обычно прописан в самом талоне/заявлении на гарантию.

Если продавец не хочет возвращать деньги или обменивать, позвоните топ-менеджеру магазина. Если не поможет — пишите претензию и подавайте иск в суд. По закону госпошлину по таким делам оплачивать не требуется.

Готовое исковое заявление следует подавать в мировой (при цене иска не более 50 тыс. рублей) или в районный суд.

Суд можно выбрать:

  • по фактическому адресу расположения магазина;
  • по своему месту жительства;
  • заключения или исполнения договора.

Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.

Документ можно подать лично через канцелярию суда, либо отправить по почте (заказным письмом с уведомлением о вручении).

Защита прав потребителей осуществляется по следующим вопросам:

-возврат денежных средств за некачественные телефоны и других радиоэлектронных товаров,

-бытовой техники;

-некачественной мебели, обуви, автомобили и др;

-возврат денежных средств за некачественно установленные пластиковые окна,

-проведение некачественных работ или оказание некачественных услуг;

-взыскание неустойки при просрочки сдачи квартиры по договору долевого участия в строительстве многоквартирного дома;

-возврат страховки при заключении кредитного договора,

-возмещение нанесенного ущерба при заливе квартиры и другие вопросы которые регулируются Законом «О защите прав потребителей».

Наши юристы отсудят не только оплаченную денежную сумму, но и солидную компенсацию за потерянное время и переживания.

Есть несколько способов подать обращение:

  • заполнить форму на официальном сайте  https://petition.rospotrebnadzor.ru/petition/
  • лично посетить отделение ведомства;
  • направить письменную жалобу Почтой России;
  • написать письмо на электронный адрес Роспотребнадзора.

Самый популярный и удобный вариант — подать жалобу в Роспотребнадзор через интернет. Главное грамотно заполнить документ. 

Закон о защите прав потребителей предоставляет гражданам широкий спектр прав при выявлении в товаре недостатков. Среди них требование:

— замены на аналогичный товар той же марки,

— замены на аналогичный товар другой марки с перерасчётом покупной цены,

— соразмерного уменьшения покупной цены,

— незамедлительного устранения недостатка или возмещения расходов на такое устранение другими лицами,

— право на отказ от исполнения договора купли-продажи и требование возврата уплаченных денежных средств.

Помимо этого за потребителем сохраняется право требовать возмещения убытков и компенсации морального вреда.

Свяжитесь с нами

Телефон юриста

Адрес
Ростов-на-Дону, Нансена 105А
Электронная почта
welcome@kbiznes.ru
Режим работы
с 9 до 18, кроме выходных
Ростов-на-Дону
Нансена 105А
+7 (863) 22 - 12345
Работаем с 10:00 до 18:00
+7 (863) 22 - 12345
welcome@kbiznes.ru
Заказать звонок
Контакты
© Коллегия Бизнеса 2024
blank
Остались вопросы? Мы с радостью Вам поможем
Оставьте номер телефона и наш специалист свяжется с Вами в ближайшее время
blank
Есть вопросы? Ответим незамедлительно!
Специалист свяжется с Вами в самое ближайшее время
А пока Вы ожидаете звонка, мы предлагаем Вам посмотреть, что о нас говорят клиенты
Спасибо за Ваше обращение!
Специалист свяжется с Вами в самое ближайшее время
А пока Вы ожидаете звонка, мы предлагаем Вам посмотреть, что о нас говорят клиенты